الإستبدال والإسترجاع

نحيطكم علما بأن سياسة موقعنا لا تسمح باسترجاع أو استبدال المجوهرات حتى لو كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط

كما يمكنكم استرجاع المنتجات المتضررة بشرط أن لم يتم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم تسليمها لكم

عند استرجاع المنتج التالف أو المتضرر بشرط عدم الاستخدام  بيرلا تتحمل كامل الرسوم

نسعد بخدمتكم على رقم خدمة العملاء المخصص فقط لرسائل

الواتس أب ( 966502062789 )

:أو عن طريق إرسال رسالة على الايميل

sales@perla-store.com

مع إرفاق صورة وفيديو للمنتج المتضرر

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء

نسخر لكم جهودنا من أجل رضاكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 20 أيام عمل داخل المملكة و 30 أيام عمل خارج المملكة العربية السعودية

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً

في حال رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار منتج أخر بديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل

نعرف جيداً أنه أحيانا قد يتغير رأيك تجاه طلبك أو تواجه ظرف يجبرك على إلغاء الطلب . عند حدوث ذلك ما عليك سوى ارسال رسالة إلى رقم خدمة العملاء المخصص فقط للواتس أب ( 966502062789 ) لإلغاء طلبك

سنسخر كل جهودنا لمساعدتك ولكن شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك